Délai de livraison dépassé pour une nouvelle moto

Hello tous et particulièrement pour les belges car les lois belges sont <> des françaises 

Si on commande et signe fin août avec une date de livraison inscrite au 31 octobre sur ce bon de commande et que la moto n'est toujours pas livrée malgré les 25% de "marge" dans le temps , que peut on faire ? 
25% de 8 semaines, ça fait 2 semaines soit le 15 novembre, hors elle n'est pas là ce 18/11

Bon, ne me dites pas "annuler la commande", ça reporterait encore plus l'arrivée d'une autre éventuelle commande si toutefois celle-ci pouvait être annulée...

Bien sûr, on va dire que la crise covid est passée par là mais ça n'explique pas tout.
Que peut on faire ?

Si quelqu'un a eu le cas, peut il me dire ce que nous pouvons faire à part téléphoner pour demander où ça en est 

ps: je n'ai pas le bon de commande sous les yeux, puisque ce n'est pas moi qui ai commandé

Tu peux déjà demander à ton concessionnaire où elle en est, ça il peut facilement le savoir en regardant son écran, ça te permettrait d'envisager la suite en fonction de la réponse.

ça c'est fait... 

sinon je ne demanderais pas que faire à présent; la moto arriver le 30/10 et là rien

Oui mais elle arrive quand ?

Bonjour Gosselin,
La règle des 25% a été supprimée l’année passé en septembre si mes souvenirs sont bon. En tout cas dans l’automobile, j’y travaille. Pour être de l’autre côté je peux t’assurer qu’on ne demande qu’à livrer quand on peut le faire, c’est de l’argent qui ne rentre pas. Les usines ne tournent pas à plein régime car personnel en quarantaine et des mesures sanitaires strictes à respecter (en tout cas en Allemagne, je ne sais pas où est fabriquée la GS). Légalement tu peux annuler et demander la récupération de ton acompte mais ça ne te permettra pas de te promener ! Demandes au concessionnaire pour voir si il sait plus sur le délai mais à part patienter...

Si tu ne souhaites pas annuler ta commande, tu peux demander à ton concessionnaire ce qu'il pense faire pour compenser ce retard. Tu peux dire, par exemple, que tu es à pied car tu as vendu ta moto... Dans l'automobile, il y a des bugets prévus pour les retards...

gosselien a écrit:ça c'est fait... 

sinon je ne demanderais pas que faire à présent; la moto arriver le 30/10 et là rien

Il semble que tu n'aies pas compris ma recommandation, sais tu quand elle doit arriver réellement ? pas ce qui est spécifié sur le bon de commande. Sais tu où en est sa production ?

As tu seulement contacter ton vendeur ?

Oui chaque moto est suivie et inscrite sur un planning de production et le concessionnaire peut le voir.

Il pourra donc te dire si elle est fabriquée ou sinon à quelle date la fabrication est prévue.
Si elle est fabriquée elle est en transit et il pourra te dire ou elle est. Encore à l'usine, en route vers la Belgique ou en Belgique en attente de livraison de la concession.

Avec ces éléments tu pourras te faire une idée entre annuler ou attendre un peu encore.


Mais en ce moment c'est un peu perturbé pour tout le monde. On peut comprendre qu'il y ait des délais plus longs.

Salut,

En 2014 (autre époque...), un mois de retard pour la réception d'une moto neuve alors que le concessionnaire (parisien) était au courant et qu'il ne m'a pas prévenu.

La discussion avec le chef des ventes de cette concession a été encore plus décevante celui ci me déclarant : "1 mois ? Tu es chanceux ! Annule si tu veux, cela fera un heureux qui aura sa moto en avance !"

Et oui, ce Monsieur me tutoyait et ne se foutait même pas de ma g ....., je crains qu'il ait réellement cru à son argumentaire. Depuis évidement, je ne mets plus (commercialement) les pieds dans cet concession que je ne nommerai pas ici.

Peut-être y a-t-il légalement des compensations ? Cela existe dans le milieu de la construction à condition que cela ait été précisé dans le contrat. Mais même là, faire valoir ses droits est à négocier.

HR

Wolas a écrit:(...)
Mais en ce moment c'est un peu perturbé pour tout le monde. On peut comprendre qu'il y ait des délais plus longs.

C'est clair..... mais il ne faut pas non plus que ça devienne un prétexte trop systématique, trop facile à invoquer pour refuser une "indemnisation" sous quelque forme que ce soit pour un retard exagéré.

Je ne parle pas forcement d'exiger des pénalités de retard, mais prétendre à un geste commercial, au prêt d'une moto en attendant la livraison,.....ça peut se négocier...

Bon , après le Xieme coupe de fil au garage, la moto arrive ce vendredi et sera prête ce mardi, ils ne travaillent qu'à service réduit pour le moment et aucune compensation pour le retard dû au covid , c'est de toute évidence la réponse qui fonctionne le mieux en ce moment.

Le prêt n'était pas envisageable car c'est une moto plaisir et pas pour se rendre au boulot, mais ce qui est râlant, c'est que le météo aurait permis de se faire 3 ou 4 courtes balades fin octobre jusqu'à ce jour pour permettre à mon fils de se remettre en jambes après 3 ans d'arrêt.

Avec la chance qu'on a,  les week end prochains seront pourris et il ne roulera qu'une fois du garage à la maison avec moi qui vais déposer la mienne en hivernage chez lui.
 
Chapitre clos donc, encore 5 x dodo :)

 ça s'arrange Patrick,  on verra cette nouvelle G.S lors de ton prochain séjour 
    en provence .      quand ce virus ne sera plus d'actualité     .

Mouais!
Je ne suis pas sûr à la lecture de certaines réponses, que chacun ait perçu l'impact que la crise sanitaire a sur les capacités de production et donc de livraison...

3 semaines de retard, remarquable.
Dans certaines branches de l'industrie, les délais initiaux ont plusieurs mois de retard.
Et je parle en connaissance de cause 

vieux.behemiste a écrit: ça s'arrange Patrick,  on verra cette nouvelle G.S lors de ton prochain séjour 
    en provence .      quand ce virus ne sera plus d'actualité     .

Ce n'est pas pour moi mais pour mon fils   

Peut-être que nous irons à Régusse l'an prochain si le proprio m'y invite encore :) 
Rien de certain....

Regarde les conditions générales de vente sur le bon de commande que tu as signé, ou ton fils. 
Le délai de livraison est sûrement donné à titre indicatif. 
Ton ccss peut peut être te faire un petit cadeau pour faire passer la pilule, mais il n’est pas vraiment responsable de la situation et ne fait pas plus de marge parce qu’il te livre avec 3 semaines de retard.