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    Message par teplus Sam 22 Aoû 2015, 10:48

    Petite histoire de la concession BMW Camp Major moto à Aubagne :

    Mercredi soir, un collègue de travail y amène sa RT en révision des 70000 kms. Devant partir la semaine prochaine en Andalousie, il précise de bien vérifier la moto afin de rouler sans soucis.  

    OK m’sieur, ne vous inquiétez pas, nous allons voir ça et en profiter suite au rappel usine, de remplacer de la bride du pont.

    Jeudi soir, après s’être fait accompagné en voiture par son épouse, récupération de la machine et départ tranquille vers sa maison. Petits freinages de l’avant, c’est OK, de l’arrière, tiens… bizzare, on dirait qu’il y a un changement, ça freine mais en appuyant fort la pédale, enfin no problème puisqu’ils viennent de la réviser.

    Un kilomètre après la concession, giratoire, troisième sortie puis enchainement bretelle d’accès sur l’autoroute vers Marseille avec une courbe prononcée à droite et là….  l’arrière de la moto décroche et par un réflexe appelé miracle, la jambe droite prend appuis au sol en évitant la chute.

    A ce moment il se dit avoir trop penché sa mob et continue sur l’autoroute jusqu’à la sortie Sakakini. Là à un feu tricolore, il pense, je vais quand même regarder cette roue arrière et découvre toute cette « huile » sur le flan du pneu. Il finit son parcours tout doucement et une fois chez lui contacte la concession en énumérant le problème et qu’il passera les voir vendredi soir.

    Donc hier soir, réunion de crise chez BM, appel du mécano qui sentant avoir fait une grave connerie, baisse la tête et le chef mécano annonçant qu’il s’agit peut être d’un joint du pont mal positionné lors du remontage  « ça nous est déjà arrivé dit il ».  marteau

    Ce matin, le chef mécano s’est déplacé en personne afin de constater ou valider la source de ce problème. Résultat, c’est bien le joint du pont qui a été mal monté, avec la rotation le peu d’huile s’est répandu sur le disque et plaquettes ( plus de frein arrière) et sur le flanc du pneu occasionnant ce qui aurait pu être la dernière balade du collègue.

    Aux dernières nouvelles, entente de récupération de la moto par le garage, remplacement correct de ce joint, du pneu, des plaquettes et vérification totale de la moto par le chef mécano en personne tout en sachant que la lettre recommandée AR est dans le circuit.

    A noter que sa dame ayant vu je décrochage de la moto, ne veut plus aller en vacances en deux roues..  :[think]:  [bs]
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    Message par chauch33 Sam 22 Aoû 2015, 11:06

    En général, lorsqu'une grosse connerie est faite une fois, elle ne l'est pas deux fois, à moins de ne pas avoir une organisation suffisamment rigoureuse, enfin ça, c'est mon avis.
    J'espère que la concession va faire un large geste commercial, parce que là, c'est du lourd  marteau
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    Message par blaireaudulimousin Sam 22 Aoû 2015, 11:20

    Je pense que tu as pris la bonne décision d'expliquer le problème, soit dit en passant grave, de cette manière.
    Sur l'autre poste, même si je suis pour la "non censure".....
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    Message par cath83 Sam 22 Aoû 2015, 11:20

    chauch33 a écrit:En général, lorsqu'une grosse connerie est faite une fois, elle ne l'est pas deux fois, à moins de ne pas avoir une organisation suffisamment rigoureuse, enfin ça, c'est mon avis.
    J'espère que la concession va faire un large geste commercial, parce que là, c'est du lourd  marteau


    Le monde des concessions et clientèle étant finalement assez petit, j'ose espérer que celle ci sera enfin motivée et fera un peu plus attention ... d'autant qu'ils le disent eux mêmes, ce n'est pas la première fois .......

    Pas la peine de rabâcher que sur nos motos, une erreur peut vite être dramatique ...
    Et puis merde quoi, on ne va pas en concession pour rencontrer ce genre de déboires, autant aller dans le petit cafoucho bien cra cra du coin ...   rolleyes
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    Message par Mags Sam 22 Aoû 2015, 11:28

    De bons mécanos, ça se forme et ça se paye correctement !

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    Message par Roadrunner Sam 22 Aoû 2015, 11:31

    Merci de t'être expliqué de cette façon moins polémique que celle que nous avons du verrouiller hier soir.
    La concession a priori a assumé sa conner...il n'y a pas eu de dégâts physiques ou matériels donc tout est bien qui fini bien pour ton collègue.
    Il ne lui restera plus qu'a convaincre sa compagne, et là, c'est pas encore gagné... [co]


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    Message par cath83 Sam 22 Aoû 2015, 11:39

    Roadrunner a écrit:Merci de t'être expliqué de cette façon moins polémique que celle que nous avons du verrouiller hier soir.
    La concession a priori a assumé sa conner...il n'y a pas eu de dégâts physiques ou matériels donc tout est bien qui fini bien pour ton collègue.
    Il ne lui restera plus qu'a convaincre sa compagne, et là, c'est pas encore gagné... [co]


    Il faut comprendre les deux aspects

    Vous modos, qui portez une certaine responsabilité des propos qui sont tenus ici, sans toujours connaître celui qui est derrière le clavier

    et le copain ... non ... l'Ami motard qui en est à l'origine, qui a lui même eu des déconvenues avec cette même concession, et qui a eu peur pour le pote proprio du RT, dont l'anecdote aurait pu tourner au drame

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    Message par teplus Sam 22 Aoû 2015, 11:44

    Mags a écrit:De bons mécanos, ça se forme et ça se paye correctement !


    Ne serait il pas judicieux d'impliquer le mécano en le présentant au client avant les travaux ?

    "Monsieur X, je vous présente "Jacques" qui est chargé d'effectuer la révision de votre moto..."
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    Message par cath83 Sam 22 Aoû 2015, 11:48

    teplus a écrit:
    Mags a écrit:De bons mécanos, ça se forme et ça se paye correctement !


    Ne serait il pas judicieux d'impliquer le mécano en le présentant au client avant les travaux ?

    "Monsieur X, je vous présente "Jacques" qui est chargé d'effectuer la révision de votre moto..."

    Monsieur, je vous présente Kévin ... l'apprenti qui va s'occuper de votre moto ...

    Et là ... te connaissant, tu te barres ...
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    Message par davelaubergiste Sam 22 Aoû 2015, 11:58

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    Message par Dom7 Sam 22 Aoû 2015, 12:11

    Ça me fait penser à la pub pour l entretien de sa Renault.
    De la caricature pur jus.......
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    Message par manzu Sam 22 Aoû 2015, 12:15

    cath83 a écrit:
    teplus a écrit:
    Mags a écrit:De bons mécanos, ça se forme et ça se paye correctement !


    Ne serait il pas judicieux d'impliquer le mécano en le présentant au client avant les travaux ?

    "Monsieur X, je vous présente "Jacques" qui est chargé d'effectuer la révision de votre moto..."

    Monsieur, je vous présente Kévin ... l'apprenti qui va s'occuper de votre moto ...

    Et là ... te connaissant, tu te barres ...
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    Vous avez 2 bons du forum, pas loin de chez vous !!!
    Hors garantie, pas de souci quand on voit le soin qu'ils apportent à nos machines, sur des "p'ti" trucs que, bien souvent, personne ne regardera dans un atelier de la marque.
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    Message par teplus Sam 22 Aoû 2015, 12:32

    cath83 a écrit:
    teplus a écrit:
    Mags a écrit:De bons mécanos, ça se forme et ça se paye correctement !


    Ne serait il pas judicieux d'impliquer le mécano en le présentant au client avant les travaux ?

    "Monsieur X, je vous présente "Jacques" qui est chargé d'effectuer la révision de votre moto..."

    Monsieur, je vous présente Kévin ... l'apprenti qui va s'occuper de votre moto ...

    Et là ... te connaissant, tu te barres ...

    quand tu sais bien que dans les concessions il y a très peu de vrais mécanos et que la majorité se trouve être des jeunes, il faut bien qu'ils apprennent le métier...
    le faît d'être présenté au client serait je pense un effet de valorisation de la personne qui les mettrait devant le mur de leurs responsabilités.
    je t'ai déjà expliqué mon histoire avec un apprenti, mais je ne suis absolument pas contre les jeunes, du moment que le travail est réalisé correctement et avec soin.
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    Message par teplus Sam 22 Aoû 2015, 12:38

    manzu a écrit:
    cath83 a écrit:
    teplus a écrit:
    Mags a écrit:De bons mécanos, ça se forme et ça se paye correctement !


    Ne serait il pas judicieux d'impliquer le mécano en le présentant au client avant les travaux ?

    "Monsieur X, je vous présente "Jacques" qui est chargé d'effectuer la révision de votre moto..."

    Monsieur, je vous présente Kévin ... l'apprenti qui va s'occuper de votre moto ...

    Et là ... te connaissant, tu te barres ...
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    Vous avez 2 bons du forum, pas loin de chez vous !!!
    Hors garantie, pas de souci quand on voit le soin qu'ils apportent à nos machines, sur des "p'ti" trucs que, bien souvent, personne ne regardera dans un atelier de la marque.

    Vincent, pour le basique, pas besoin de faire plus de cent bornes dans un sens ou l'autre, j'en connait deux qui ont décidé de faire ce que dans leur jeunesse, ils ont toujours géré.... [h2]
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    Message par manzu Sam 22 Aoû 2015, 13:20

    teplus a écrit:
    manzu a écrit:
    cath83 a écrit:
    teplus a écrit:
    Mags a écrit:De bons mécanos, ça se forme et ça se paye correctement !


    Ne serait il pas judicieux d'impliquer le mécano en le présentant au client avant les travaux ?

    "Monsieur X, je vous présente "Jacques" qui est chargé d'effectuer la révision de votre moto..."

    Monsieur, je vous présente Kévin ... l'apprenti qui va s'occuper de votre moto ...

    Et là ... te connaissant, tu te barres ...
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    Vous avez 2 bons du forum, pas loin de chez vous !!!
    Hors garantie, pas de souci quand on voit le soin qu'ils apportent à nos machines, sur des "p'ti" trucs que, bien souvent, personne ne regardera dans un atelier de la marque.

    Vincent, pour le basique, pas besoin de faire plus de cent bornes dans un sens ou l'autre, j'en connait deux qui ont décidé de faire ce que dans leur jeunesse, ils ont toujours géré.... [h2]
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    Message par Invité Dim 23 Aoû 2015, 03:22

    Salut à tous,
    En dehors de la technicité des choses, la solidarité motarde est belle a lire ! 
    Félicitation à cath83 qui défend son "Ami motard".
    Merci teplus pour le CR.

    Ps.: pas d'affolement les modos, j'ai loupé la case présentation ...  j'écris du fin fond du Marsulinu (2B), et je n'ai pas de PC.
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    Message par Bullitt Dim 23 Aoû 2015, 04:35

    Drummer a écrit:Salut à tous,
    En dehors de la technicité des choses, la solidarité motarde est belle a lire ! 
    Félicitation à cath83 qui défend son "Ami motard".
    Merci teplus pour le CR.

    Ps.: pas d'affolement les modos, j'ai loupé la case présentation ...  j'écris du fin fond du Marsulinu (2B), et je n'ai pas de PC.
    Et comment tu fais pour écrire sans PC ??? marteau

    J'suis sûr qu'avec ton smartphone tu peux quand même nous faire une présentation !!! :[green]:Et même depuis le Marsulinu !! cafe


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    Message par Invité Dim 23 Aoû 2015, 05:10

    @ Bullitt :
    Bonjour  ...   [co]
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    Message par Vespa Dim 23 Aoû 2015, 05:14

    Drummer a écrit:

    Ps.: pas d'affolement les modos, j'ai loupé la case présentation ...  j'écris du fin fond du Marsulinu (2B), et je n'ai pas de PC.

    Hello,
    La case "présentation", tu n'as pas voulu la voir, nuance...  
    D'autant qu'il semble que tu ne sois pas un inconnu sur le forum    [co]


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    Message par Routarde59 Dim 23 Aoû 2015, 05:58

    Pour ma part : c'est une condition sine qua non quand j'achète une moto. J'exige de voir l'atelier et de rencontrer celui s'occupera de ma moto. S'il n'est pas dispo à la date de RDV qui me convient pour s'occuper de ma moto, alors je m'arrange pour une autre date. On se voit à chacun de mes passages à la concession : un petit bonjour à toute l'équipe rapidement pour ne pas les déranger. Je sais que ma moto est "particulièrement" chouchoutée. En contre partie, je joue le commercial aussi : tous mes équipements et la quasi totalité de mes accessoires viennent de la concession...

    donc confiance totale ! [co][co]

    Maintenant personne n'est à l'abri d'une erreur...
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    Message par Jisse84 Dim 23 Aoû 2015, 10:37

    Et oui, on comprend mieux le rôle d'un chef d'atelier consciencieux qui ne doit pas laisser sortir une machine sans y avoir jeté un œil.

    Ma dernière révision chez BM, le chef était en vacances, et ma bécane est sortie avec un petit suintement au niveau du joint de la pompe à essence.

    Sans le regard affuté de la sorcière, je ne l'aurai pas vu.

    Allez hop, pris en garantie.
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    Message par ledany Dim 23 Aoû 2015, 12:03

    Ben oui quand même ! Le chef d'atelier est là pour surveiller que le travail est bien fait non ? Et ça n'est pas la première fois que ça leur arrive ? Et pour monter un joint de travers, il faut le faire exprès non ? siffle
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    Message par Actarus 03 Dim 23 Aoû 2015, 12:13

    faute du garage surement ,lors de mon changement de brides, la façon dont il l'a chauffée avec un chalumeau et pas avec un pistolet chauffant ,je lui est fait la remarque qu'il allait brule le joint derrière, c'est pas le fait d'enlever la bride que le joint va fuir ,mais le chauffage de la pièce qui crame le joint ,donc ,je m'attends  moi aussi a tout changer dans quelques temps ,si je ne me casses pas la figure avant
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    Message par windsurf20 Dim 23 Aoû 2015, 13:09

    Vespa a écrit:
    Drummer a écrit:

    Ps.: pas d'affolement les modos, j'ai loupé la case présentation ...  j'écris du fin fond du Marsulinu (2B), et je n'ai pas de PC.

    Hello,
    La case "présentation", tu n'as pas voulu la voir, nuance...  
    D'autant qu'il semble que tu ne sois pas un inconnu sur le forum    [co]

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