Le top d'une concession.....

Salut à tous, 
Je poste ce message dans la rubrique bonnes adresses mais dans ce cas c'est surtout mauvaise adresse.
ça ne concerne pas ma G-S heureusement. 
Voilà je trouve que mon DR  manque de compression, donc je sais à quoi m'attendre ... Piston segments soupapes etc ....
Je l'emmène chez le seul concessionnaire de la marque à Reims pour la faire réparer.  Je lui dis bien que je m'attend à une grosse intervention ... Pas de problème pour lui quand je dépose la moto ...
Il me dit qu'il vas faire une mesure de la compression et que je repasse plus tard pour en savoir plus sur les travaux à effectuer ....
Lorsque je repasse ben je me fais envoyer péter et qu'il refuse de faire la réparation mais n'oublie pas de me facturer un test de compression 60 € 
En plus ce con ... note sur la facture qu'il refuse de faire les travaux. Malgré la législation....
Selon l’article L.122-1 du Code de la Consommation, issu de la loi du 11 décembre 2001 : ‘Il est interdit de refuser à un consommateur la vente d’un produit ou la prestation d’un service, sauf motif légitime



Voila un concessionnaire qui prend grand soin de ses clients ........

J'ai donc fais une belle lettre à Suzuki France et à la DDCSPP-SPEC (ancêtre de la DGCCRF) Afin de signaler son comportement.
Donc si vous êtes du coin et voulez à faire à lui fuyez ........ Full Motors à Reims

T'a t'il expliqué pourquoi Il ne souhaitait pas effectuer la réparation ?

En tout cas, s'il n'est pas le champion de la mécanique, il ne l'est pas non plus pour l'orthographe.

Par honnêteté peut-être? Il m'est arrivé plusieurs fois de dire à certains clients qu'il était inutile de faire autant de frais sur un véhicule qui ne valait plus rien.
Maintenant, si le client insistait, JACKPOT!!!!!

Gardreth a écrit:Par honnêteté peut-être? Il m'est arrivé plusieurs fois de dire à certains clients qu'il était inutile de faire autant de frais sur un véhicule qui ne valait plus rien.
Maintenant, si le client insistait, JACKPOT!!!!!

Si il avait été honnête il ne m'aurait pas fait payer le contrôle de compression 60€, surtout que lorsque je lui ai déposé il m'a dit que la moto était propre et en bon état. Le soir sans avoir rien démonté il me sort qu'il ne trouvera pas les pièces, ce qui est faux plein de boites en vendent sur le net et Suzuk en a toujours ... .......

Il a surtout pas envie de passer du temps dessus ce qui lui ferait perdre des révisions payer au prix fort sur d'autres motos

Dans ce cas, le mieux est d'ouvrir un dialogue avec le concess et de savoir exactement les raisons de ce refus.
Ça peut arriver de ne plus trouver les pièces. Le risque de laisser ce travail à rallonge par manque de pièces peut porter préjudice aux deux parties.
Maintenant, il m'est arrivé de sortir un client, coup de pied au cul, pour son manque de respect.

Nous ne sommes pas dans ce cas....
Je connais bien aussi cette concession , et déjà eu affaire à eux pour l'entretien d'un 600 DR et de mon V11 Moto Guzzi...
Pour le 600 DR , juste quelques pièces mais les prix ....
Admettons....
Pour le V11 , je demandais juste un accès à la base de données Piaggio (uniquement accessible aux concessionnaires de la marque) pour savoir , à l'aide de la ref de ma moto , si certains rappels avaient été faits ou pas....Non recevoir direct , prétextant qu'ils n'avaient pas que ça à faire.....
Ils ont donc perdu un double client ......

A part vendre des motos neuves  , le SAV est donc loin d'être à la hauteur (euphémisme)...

Et pour autant , refuser d'effectuer des travaux sur une moto de la marque , c'est illégal ....

C'est vrais que si il a un service APV de merde, il vaut mieux oublier de faire réparer sa bécane chez lui.

Il rentre trop d 'argent, c'est pour ça qu'il a refusé  :LOL-2:
En tout cas,encore un professionnel  a fuir !!