GS_Fr Forum

GSFr Le forum des passionnés de BMW GS francophones
 
AccueilAccueil  PortailPortail  Accès ForumAccès Forum  S'enregistrerS'enregistrer  ConnexionConnexion  


Motocollants ou Broderies GSFR !!! Vous pouvez commander Ici

Bonjour "Invité" Bienvenue sur GSfr et Bonne Route en GS/A !!

Amis & Partenaires de GSFR

Rechercher
 
 

Résultats par :
 
Rechercher Recherche avancée
Bonnes Etapes à prix GSfr


Hotel Aux Touristes Rick et Joel, Habere-Lullin (74)




Partagez | 
 

 confiance envers nos concessions

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas 
AuteurMessage
teplus
CCM *
CCM *


Masculin Nombre de messages : 231
Age : 59
Localisation géographique : Marseille
Moto actuelle : GSA 1200 90ème 2013
Date d'inscription : 16/09/2011

MessageSujet: confiance envers nos concessions   Sam 22 Aoû 2015 - 18:48

Petite histoire de la concession BMW Camp Major moto à Aubagne :

Mercredi soir, un collègue de travail y amène sa RT en révision des 70000 kms. Devant partir la semaine prochaine en Andalousie, il précise de bien vérifier la moto afin de rouler sans soucis.  

OK m’sieur, ne vous inquiétez pas, nous allons voir ça et en profiter suite au rappel usine, de remplacer de la bride du pont.

Jeudi soir, après s’être fait accompagné en voiture par son épouse, récupération de la machine et départ tranquille vers sa maison. Petits freinages de l’avant, c’est OK, de l’arrière, tiens… bizzare, on dirait qu’il y a un changement, ça freine mais en appuyant fort la pédale, enfin no problème puisqu’ils viennent de la réviser.

Un kilomètre après la concession, giratoire, troisième sortie puis enchainement bretelle d’accès sur l’autoroute vers Marseille avec une courbe prononcée à droite et là….  l’arrière de la moto décroche et par un réflexe appelé miracle, la jambe droite prend appuis au sol en évitant la chute.

A ce moment il se dit avoir trop penché sa mob et continue sur l’autoroute jusqu’à la sortie Sakakini. Là à un feu tricolore, il pense, je vais quand même regarder cette roue arrière et découvre toute cette « huile » sur le flan du pneu. Il finit son parcours tout doucement et une fois chez lui contacte la concession en énumérant le problème et qu’il passera les voir vendredi soir.

Donc hier soir, réunion de crise chez BM, appel du mécano qui sentant avoir fait une grave connerie, baisse la tête et le chef mécano annonçant qu’il s’agit peut être d’un joint du pont mal positionné lors du remontage  « ça nous est déjà arrivé dit il ».  marteau

Ce matin, le chef mécano s’est déplacé en personne afin de constater ou valider la source de ce problème. Résultat, c’est bien le joint du pont qui a été mal monté, avec la rotation le peu d’huile s’est répandu sur le disque et plaquettes ( plus de frein arrière) et sur le flanc du pneu occasionnant ce qui aurait pu être la dernière balade du collègue.

Aux dernières nouvelles, entente de récupération de la moto par le garage, remplacement correct de ce joint, du pneu, des plaquettes et vérification totale de la moto par le chef mécano en personne tout en sachant que la lettre recommandée AR est dans le circuit.

A noter que sa dame ayant vu je décrochage de la moto, ne veut plus aller en vacances en deux roues..  :[think]:  [bs]
Revenir en haut Aller en bas
chauch33
Bleusaille


Masculin Nombre de messages : 48
Age : 53
Localisation géographique : Gironde
Moto actuelle : BMW 1200 GSA LC 2016
Date d'inscription : 28/11/2014

MessageSujet: Re: confiance envers nos concessions   Sam 22 Aoû 2015 - 19:06

En général, lorsqu'une grosse connerie est faite une fois, elle ne l'est pas deux fois, à moins de ne pas avoir une organisation suffisamment rigoureuse, enfin ça, c'est mon avis.
J'espère que la concession va faire un large geste commercial, parce que là, c'est du lourd  marteau
Revenir en haut Aller en bas
http://fred33.blog4ever.com/
blaireaudulimousin
CCM *
CCM *


Masculin Nombre de messages : 119
Age : 45
Localisation géographique : Hte Vienne
Moto actuelle : R 1200 GS de 2007
Date d'inscription : 11/06/2015

MessageSujet: Re: confiance envers nos concessions   Sam 22 Aoû 2015 - 19:20

Je pense que tu as pris la bonne décision d'expliquer le problème, soit dit en passant grave, de cette manière.
Sur l'autre poste, même si je suis pour la "non censure".....
Revenir en haut Aller en bas
cath83
CCM Hors concours
CCM Hors concours


Féminin Nombre de messages : 1510
Age : 57
Localisation géographique : centre Var
Moto actuelle : R1200GS 2008 Orange Namibie 97000 kms
Date d'inscription : 19/11/2011

MessageSujet: Re: confiance envers nos concessions   Sam 22 Aoû 2015 - 19:20

chauch33 a écrit:
En général, lorsqu'une grosse connerie est faite une fois, elle ne l'est pas deux fois, à moins de ne pas avoir une organisation suffisamment rigoureuse, enfin ça, c'est mon avis.
J'espère que la concession va faire un large geste commercial, parce que là, c'est du lourd  marteau


Le monde des concessions et clientèle étant finalement assez petit, j'ose espérer que celle ci sera enfin motivée et fera un peu plus attention ... d'autant qu'ils le disent eux mêmes, ce n'est pas la première fois .......

Pas la peine de rabâcher que sur nos motos, une erreur peut vite être dramatique ...
Et puis merde quoi, on ne va pas en concession pour rencontrer ce genre de déboires, autant aller dans le petit cafoucho bien cra cra du coin ...   rolleyes
Revenir en haut Aller en bas
http://cath83.blog4ever.com/blog/index-312466.html
Mags
CCM *****
CCM *****


Masculin Nombre de messages : 1169
Age : 50
Localisation géographique : RODEZ
Moto actuelle : GS 2014
Date d'inscription : 08/09/2013

MessageSujet: Re: confiance envers nos concessions   Sam 22 Aoû 2015 - 19:28

De bons mécanos, ça se forme et ça se paye correctement !

Revenir en haut Aller en bas
Roadrunner
Administrateur
Administrateur


Masculin Nombre de messages : 8954
Localisation géographique : MAZAMET
Moto actuelle : 1200GSA 2011
Date d'inscription : 20/01/2008

MessageSujet: Re: confiance envers nos concessions   Sam 22 Aoû 2015 - 19:31

Merci de t'être expliqué de cette façon moins polémique que celle que nous avons du verrouiller hier soir.
La concession a priori a assumé sa conner...il n'y a pas eu de dégâts physiques ou matériels donc tout est bien qui fini bien pour ton collègue.
Il ne lui restera plus qu'a convaincre sa compagne, et là, c'est pas encore gagné... [co]

_________________
`When the seagulls follow the trawler, it is because they think sardines will be thrown into the sea' - Cantona for ever
GSA 2007: 47000 kms - GSA 2009: 68000 kms - GSA 2011: 135500 kms - A suivre...

Revenir en haut Aller en bas
cath83
CCM Hors concours
CCM Hors concours


Féminin Nombre de messages : 1510
Age : 57
Localisation géographique : centre Var
Moto actuelle : R1200GS 2008 Orange Namibie 97000 kms
Date d'inscription : 19/11/2011

MessageSujet: Re: confiance envers nos concessions   Sam 22 Aoû 2015 - 19:39

Roadrunner a écrit:
Merci de t'être expliqué de cette façon moins polémique que celle que nous avons du verrouiller hier soir.
La concession a priori a assumé sa conner...il n'y a pas eu de dégâts physiques ou matériels donc tout est bien qui fini bien pour ton collègue.
Il ne lui restera plus qu'a convaincre sa compagne, et là, c'est pas encore gagné... [co]


Il faut comprendre les deux aspects

Vous modos, qui portez une certaine responsabilité des propos qui sont tenus ici, sans toujours connaître celui qui est derrière le clavier

et le copain ... non ... l'Ami motard qui en est à l'origine, qui a lui même eu des déconvenues avec cette même concession, et qui a eu peur pour le pote proprio du RT, dont l'anecdote aurait pu tourner au drame

  [co]     [co1]
Revenir en haut Aller en bas
http://cath83.blog4ever.com/blog/index-312466.html
teplus
CCM *
CCM *


Masculin Nombre de messages : 231
Age : 59
Localisation géographique : Marseille
Moto actuelle : GSA 1200 90ème 2013
Date d'inscription : 16/09/2011

MessageSujet: Re: confiance envers nos concessions   Sam 22 Aoû 2015 - 19:44

Mags a écrit:
De bons mécanos, ça se forme et ça se paye correctement !


Ne serait il pas judicieux d'impliquer le mécano en le présentant au client avant les travaux ?

"Monsieur X, je vous présente "Jacques" qui est chargé d'effectuer la révision de votre moto..."
Revenir en haut Aller en bas
cath83
CCM Hors concours
CCM Hors concours


Féminin Nombre de messages : 1510
Age : 57
Localisation géographique : centre Var
Moto actuelle : R1200GS 2008 Orange Namibie 97000 kms
Date d'inscription : 19/11/2011

MessageSujet: Re: confiance envers nos concessions   Sam 22 Aoû 2015 - 19:48

teplus a écrit:
Mags a écrit:
De bons mécanos, ça se forme et ça se paye correctement !


Ne serait il pas judicieux d'impliquer le mécano en le présentant au client avant les travaux ?

"Monsieur X, je vous présente "Jacques" qui est chargé d'effectuer la révision de votre moto..."

Monsieur, je vous présente Kévin ... l'apprenti qui va s'occuper de votre moto ...

Et là ... te connaissant, tu te barres ...
Revenir en haut Aller en bas
http://cath83.blog4ever.com/blog/index-312466.html
davelaubergiste
CCM ***
CCM ***


Masculin Nombre de messages : 471
Age : 33
Localisation géographique : Corme Royal
Moto actuelle : 1200 GSA/LC Ocean Blue ABS Pro
Date d'inscription : 16/07/2015

MessageSujet: Re: confiance envers nos concessions   Sam 22 Aoû 2015 - 19:58

Tchao
Revenir en haut Aller en bas
Dom7
CCM *
CCM *


Masculin Nombre de messages : 174
Age : 54
Localisation géographique : remiremont
Moto actuelle : 1200 GS triple black
Date d'inscription : 29/06/2011

MessageSujet: Re: confiance envers nos concessions   Sam 22 Aoû 2015 - 20:11

Ça me fait penser à la pub pour l entretien de sa Renault.
De la caricature pur jus.......
Revenir en haut Aller en bas
manzu
CCM *****
CCM *****


Masculin Nombre de messages : 1094
Age : 50
Localisation géographique : 74(50%) 2A(50%)
Moto actuelle : GSALC + Vstrom650 + 500XT
Date d'inscription : 05/11/2013

MessageSujet: Re: confiance envers nos concessions   Sam 22 Aoû 2015 - 20:15

cath83 a écrit:
teplus a écrit:
Mags a écrit:
De bons mécanos, ça se forme et ça se paye correctement !


Ne serait il pas judicieux d'impliquer le mécano en le présentant au client avant les travaux ?

"Monsieur X, je vous présente "Jacques" qui est chargé d'effectuer la révision de votre moto..."

Monsieur, je vous présente Kévin ... l'apprenti qui va s'occuper de votre moto ...

Et là ... te connaissant, tu te barres ...
[co] [co] [co]
Vous avez 2 bons du forum, pas loin de chez vous !!!
Hors garantie, pas de souci quand on voit le soin qu'ils apportent à nos machines, sur des "p'ti" trucs que, bien souvent, personne ne regardera dans un atelier de la marque.
Revenir en haut Aller en bas
teplus
CCM *
CCM *


Masculin Nombre de messages : 231
Age : 59
Localisation géographique : Marseille
Moto actuelle : GSA 1200 90ème 2013
Date d'inscription : 16/09/2011

MessageSujet: Re: confiance envers nos concessions   Sam 22 Aoû 2015 - 20:32

cath83 a écrit:
teplus a écrit:
Mags a écrit:
De bons mécanos, ça se forme et ça se paye correctement !


Ne serait il pas judicieux d'impliquer le mécano en le présentant au client avant les travaux ?

"Monsieur X, je vous présente "Jacques" qui est chargé d'effectuer la révision de votre moto..."

Monsieur, je vous présente Kévin ... l'apprenti qui va s'occuper de votre moto ...

Et là ... te connaissant, tu te barres ...

quand tu sais bien que dans les concessions il y a très peu de vrais mécanos et que la majorité se trouve être des jeunes, il faut bien qu'ils apprennent le métier...
le faît d'être présenté au client serait je pense un effet de valorisation de la personne qui les mettrait devant le mur de leurs responsabilités.
je t'ai déjà expliqué mon histoire avec un apprenti, mais je ne suis absolument pas contre les jeunes, du moment que le travail est réalisé correctement et avec soin.
Revenir en haut Aller en bas
teplus
CCM *
CCM *


Masculin Nombre de messages : 231
Age : 59
Localisation géographique : Marseille
Moto actuelle : GSA 1200 90ème 2013
Date d'inscription : 16/09/2011

MessageSujet: Re: confiance envers nos concessions   Sam 22 Aoû 2015 - 20:38

manzu a écrit:
cath83 a écrit:
teplus a écrit:
Mags a écrit:
De bons mécanos, ça se forme et ça se paye correctement !


Ne serait il pas judicieux d'impliquer le mécano en le présentant au client avant les travaux ?

"Monsieur X, je vous présente "Jacques" qui est chargé d'effectuer la révision de votre moto..."

Monsieur, je vous présente Kévin ... l'apprenti qui va s'occuper de votre moto ...

Et là ... te connaissant, tu te barres ...
[co] [co] [co]
Vous avez 2 bons du forum, pas loin de chez vous !!!
Hors garantie, pas de souci quand on voit le soin qu'ils apportent à nos machines, sur des "p'ti" trucs que, bien souvent, personne ne regardera dans un atelier de la marque.

Vincent, pour le basique, pas besoin de faire plus de cent bornes dans un sens ou l'autre, j'en connait deux qui ont décidé de faire ce que dans leur jeunesse, ils ont toujours géré.... [h2]
Revenir en haut Aller en bas
manzu
CCM *****
CCM *****


Masculin Nombre de messages : 1094
Age : 50
Localisation géographique : 74(50%) 2A(50%)
Moto actuelle : GSALC + Vstrom650 + 500XT
Date d'inscription : 05/11/2013

MessageSujet: Re: confiance envers nos concessions   Sam 22 Aoû 2015 - 21:20

teplus a écrit:
manzu a écrit:
cath83 a écrit:
teplus a écrit:
Mags a écrit:
De bons mécanos, ça se forme et ça se paye correctement !


Ne serait il pas judicieux d'impliquer le mécano en le présentant au client avant les travaux ?

"Monsieur X, je vous présente "Jacques" qui est chargé d'effectuer la révision de votre moto..."

Monsieur, je vous présente Kévin ... l'apprenti qui va s'occuper de votre moto ...

Et là ... te connaissant, tu te barres ...
[co] [co] [co]
Vous avez 2 bons du forum, pas loin de chez vous !!!
Hors garantie, pas de souci quand on voit le soin qu'ils apportent à nos machines, sur des "p'ti" trucs que, bien souvent, personne ne regardera dans un atelier de la marque.

Vincent, pour le basique, pas besoin de faire plus de cent bornes dans un sens ou l'autre, j'en connait deux qui ont décidé de faire ce que dans leur jeunesse, ils ont toujours géré.... [h2]
Tripote et Mascagne ou les frangins fadas ?  [co] [co]
Revenir en haut Aller en bas
Invité
Invité



MessageSujet: Re: confiance envers nos concessions   Dim 23 Aoû 2015 - 11:22

Salut à tous,
En dehors de la technicité des choses, la solidarité motarde est belle a lire ! 
Félicitation à cath83 qui défend son "Ami motard".
Merci teplus pour le CR.

Ps.: pas d'affolement les modos, j'ai loupé la case présentation ...  j'écris du fin fond du Marsulinu (2B), et je n'ai pas de PC.
Revenir en haut Aller en bas
Bullitt
Modérateur Gs_Fr
Modérateur Gs_Fr


Masculin Nombre de messages : 6245
Age : 60
Localisation géographique : Bords de Loire mais limite 42/43
Moto actuelle : GSA 2011 Touareg !!!
Date d'inscription : 11/08/2010

MessageSujet: Re: confiance envers nos concessions   Dim 23 Aoû 2015 - 12:35

Drummer a écrit:
Salut à tous,
En dehors de la technicité des choses, la solidarité motarde est belle a lire ! 
Félicitation à cath83 qui défend son "Ami motard".
Merci teplus pour le CR.

Ps.: pas d'affolement les modos, j'ai loupé la case présentation ...  j'écris du fin fond du Marsulinu (2B), et je n'ai pas de PC.
Et comment tu fais pour écrire sans PC ??? marteau

J'suis sûr qu'avec ton smartphone tu peux quand même nous faire une présentation !!! :[green]:Et même depuis le Marsulinu !! cafe

_________________
"J'aime bien qu'on m'embrasse avant de mettre la langue !!!" Pêcheur de pierres   


Yves
Revenir en haut Aller en bas
Invité
Invité



MessageSujet: Re: confiance envers nos concessions   Dim 23 Aoû 2015 - 13:10

@ Bullitt :
Bonjour  ...   [co]
Revenir en haut Aller en bas
Vespa
Administrateur
Administrateur


Féminin Nombre de messages : 12120
Localisation géographique : Région Parisienne
Moto actuelle : Black Mimi, 12 GS Très Très Très Belle et Très Très Très Black !
Date d'inscription : 28/07/2008

MessageSujet: Re: confiance envers nos concessions   Dim 23 Aoû 2015 - 13:14

Drummer a écrit:


Ps.: pas d'affolement les modos, j'ai loupé la case présentation ...  j'écris du fin fond du Marsulinu (2B), et je n'ai pas de PC.

Hello,
La case "présentation", tu n'as pas voulu la voir, nuance...  
D'autant qu'il semble que tu ne sois pas un inconnu sur le forum    [co]

_________________
Vespa
en Grande Sauterelle


Revenir en haut Aller en bas
Routarde59
CCM Hors concours
CCM Hors concours


Féminin Nombre de messages : 4045
Age : 48
Localisation géographique : Lille (59)
Moto actuelle : R1200GS 2008 + 650 GS DAKAR 2001 + 250 T RIDE 2008
Date d'inscription : 17/07/2006

MessageSujet: Re: confiance envers nos concessions   Dim 23 Aoû 2015 - 13:58

Pour ma part : c'est une condition sine qua non quand j'achète une moto. J'exige de voir l'atelier et de rencontrer celui s'occupera de ma moto. S'il n'est pas dispo à la date de RDV qui me convient pour s'occuper de ma moto, alors je m'arrange pour une autre date. On se voit à chacun de mes passages à la concession : un petit bonjour à toute l'équipe rapidement pour ne pas les déranger. Je sais que ma moto est "particulièrement" chouchoutée. En contre partie, je joue le commercial aussi : tous mes équipements et la quasi totalité de mes accessoires viennent de la concession...

donc confiance totale ! [co][co]

Maintenant personne n'est à l'abri d'une erreur...
Revenir en haut Aller en bas
http://chtimotardes.free.fr
Jisse84
CCM *
CCM *


Masculin Nombre de messages : 240
Age : 53
Localisation géographique : AVIGNON
Moto actuelle : R 1200 GSA 2010,HONDA 600 HORNET 2010, HONDA CB 350 FOUR 1973 ET 650 BURGMAN
Date d'inscription : 12/03/2013

MessageSujet: Re: confiance envers nos concessions   Dim 23 Aoû 2015 - 18:37

Et oui, on comprend mieux le rôle d'un chef d'atelier consciencieux qui ne doit pas laisser sortir une machine sans y avoir jeté un œil.

Ma dernière révision chez BM, le chef était en vacances, et ma bécane est sortie avec un petit suintement au niveau du joint de la pompe à essence.

Sans le regard affuté de la sorcière, je ne l'aurai pas vu.

Allez hop, pris en garantie.
Revenir en haut Aller en bas
http://www.lepotard.com
ledany
CCM ****
CCM ****


Masculin Nombre de messages : 773
Age : 60
Localisation géographique : where else ?
Moto actuelle : RHonda F6c 2014
Date d'inscription : 21/01/2014

MessageSujet: Re: confiance envers nos concessions   Dim 23 Aoû 2015 - 20:03

Ben oui quand même ! Le chef d'atelier est là pour surveiller que le travail est bien fait non ? Et ça n'est pas la première fois que ça leur arrive ? Et pour monter un joint de travers, il faut le faire exprès non ? siffle
Revenir en haut Aller en bas
Actarus 03
CCM ***
CCM ***


Masculin Nombre de messages : 514
Age : 61
Localisation géographique : vichy
Moto actuelle : 1200 gs 2007
Date d'inscription : 28/09/2012

MessageSujet: Re: confiance envers nos concessions   Dim 23 Aoû 2015 - 20:13

faute du garage surement ,lors de mon changement de brides, la façon dont il l'a chauffée avec un chalumeau et pas avec un pistolet chauffant ,je lui est fait la remarque qu'il allait brule le joint derrière, c'est pas le fait d'enlever la bride que le joint va fuir ,mais le chauffage de la pièce qui crame le joint ,donc ,je m'attends  moi aussi a tout changer dans quelques temps ,si je ne me casses pas la figure avant
Revenir en haut Aller en bas
windsurf20
CCM **
CCM **


Masculin Nombre de messages : 400
Age : 52
Localisation géographique : PO
Moto actuelle : R 1200 RT LC
Date d'inscription : 25/01/2010

MessageSujet: Re: confiance envers nos concessions   Dim 23 Aoû 2015 - 21:09

Vespa a écrit:
Drummer a écrit:


Ps.: pas d'affolement les modos, j'ai loupé la case présentation ...  j'écris du fin fond du Marsulinu (2B), et je n'ai pas de PC.

Hello,
La case "présentation", tu n'as pas voulu la voir, nuance...  
D'autant qu'il semble que tu ne sois pas un inconnu sur le forum    [co]

Vespa

Tout dans la finesse comme d'habitude...
Revenir en haut Aller en bas
Contenu sponsorisé




MessageSujet: Re: confiance envers nos concessions   Aujourd'hui à 10:48

Revenir en haut Aller en bas
 
confiance envers nos concessions
Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut 
Page 1 sur 1
 Sujets similaires
-
» Spi à l'envers
» Les rivières jurassiennes....l'envers du décor !!!
» amortisseur monté à l envers?????
» Comodo à l'envers ?
» feux d origine a l envers

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
GS_Fr Forum :: Utilisation courante et Mécanique :: Tous modèles :: Ateliers / Entretien mécanique, nos bonnes adresses-
Sauter vers: